电子商务专业工学结合教学管理模式的研究

张鸣峰

摘要：针对目前电子商务教学的现状进行了分析，提出“工学结合”的电子商务教学模式改革的思路，并给出了具体实施内容以及工学结合应注意的事项问题。

关键词：电子商务；工学结合；管理模式

近几年来，随着全球经济和社会的发展以及信息科学技术的进步，全球一体化和经济信息全球化逐渐形成，全球电子商务迅速增长。在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，首次提出的“互联网+”对社会经济的重大作用。在这一大背景下，电子商务的发展促使该方面的人才需求量越来越大，这为我国高等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了难得的机遇。然而目前我国高等职业技术学院电子商务专业教育还存在一些共性问题，电子商务毕业生普遍存在操作技能不强，与社会企业需求脱节的问题，针对这一情况，我们提出了电子商务专业工学结合的教学管理模式改革，提升电子商务专业的教学水平。

“工学结合”教育模式由来已久，最早可以追溯到英国桑得兰德技术学院(Sundert and TechnicalCollege)工程系和土木建筑系于 1903 年开始实施的“三明治”教育模式(Sandwich Education)。“工学结合”教育模式之所以能持续 100多年经久不衰，主要归功于它切合实际的理念，即以职业为导向，以提高学生就业竞争能力为目的，以市场需求为运作平台。工学结合是高职教育中的重要组成部分, 是校内学习与实际工作相结合的教育模式。只有通过工学结合，才能把学生由知识体系导向工作体系, 由书本知识转化为实际技能, 才能有效的培养学生的动手能力, 使学生熟练掌握专业技能, 成为社会所需要的技能型实用人才。

1高等职业技术学院电子商务教学的现状分析

1．1电子商务知识面宽，学习难度大

电子商务是一门多学科的综合性专业，具有非常强的理论性和实践性，该专业要求知识面广，既有计算机基础、网络操作方面的知识，又涉及商务类及营销方面的知识，同时又要具备网页设计、网络营销、信息发布等方面的实际操作能力。所有这些知识点的跨度很大，学习的难度对于高等职业技术学院的学生而言是很大的，要将其融会贯通，是难上加难，大部分的学生学习的结果是什么都懂一点，什么都不精通。

1．2电子商务的教材跟不上互联网的发展速度

电子商务实践是一种复杂性和综合性极高的行为活动，涉及到网上营销、网上交易、物流等实实在在的行为，而现在互联网的技术更新速度很快，尤其是目前的移动互联网发展速度更快，国内大部分电子商务的很难跟得上互联网发展速度，同时编写教材的人员很难获取互联网最前沿的知识和需求，造成我国电子商务教材内容相对单一，内容上很难全部涉及电子商务实践中所涉及的领域。

1．3课程体系内部的兼容性差，知识互动性不够

电子商务课程体系建设对人才培养至关重要。目前国内很多高职院校的电子商务课程体系中，是将一部分计算机类课程和一部分网络营销类课程生硬地组合在一起（如图1所示），所有的专业课程中要么是电子，要么是商务，学生毕业到实际企业经营过程中，却不会操作许多电子商务应用软件，给企业的印象是只懂理论，不懂实践，导致的结果教师教的辛苦，学生学的枯燥，企业主用的头疼。

 

1．4电子商务实训操作的问题

电子商务是一种应用工具，在与具体的行业结合的时候需要很强的操作能力，如许多电子商务工作岗位带有鲜明的操作属性，如各类网络产品经理、网络产品渠道专员、网站运营、推广、客服人员、网编、网站设计师，没有动手实践能力这些工作都无法做好。然而目前大多数高职院校的电子商务实训条件却还十分薄弱，主要以模拟软件为主，只关注专业课程知识点的实验，忽略学生的创新性和设计性，实验课流于形式，不注重学生实际动手操作，不利于学生电子商务项目运作能力的培养。

2基于“工学结合”的电子商务教学模式改革思路

电子商务教学改革的方向就是确立能力本位思想，以培养职业能力为目标，实施教学改革。基于能力培养为导向的电子商务教学目标，可以有效地培养学生的职业能力。电子商务专业的特殊性就在于实践先于理论，并且实践的发展远远快于理论总结。为此我们设计了电子商务“工学结合”的教学模式改革思路。

2．1变课堂学习为“课堂学习+工作学习”相结合的模式

改变以往纯课堂学习以及实验室学习的教学模式，增加“工作学习”的内容，做到工作与学习相结合，即大学第一学年学习基础理论知识，大学第二学年学生直接进入真实的工作学习环境中，通过实践，了解电子商务相关交易流程和管理方法，再归纳总结每门课程的内涵和要点，这样学生也可以找到自己感兴趣的内容，为未来的就业提供正确的指导。

2．2建立真实电子商务交易中心

传统意义上的边学习边到企业实践的方法虽然很好，但不太适合我们国家的国情，作为社会上的电子商务企业，一是不愿意接纳以学习为目的学生参与，二是客观上企业也容纳不了电子商务专业大批量的实习需求，所有这些客观情况决定了我们不太可能像工科学生那样随意在教室和车间进行切换的教学模式，建立一个真实的电子商务交易中心，对于实施电子商务专业工学结合的教学模式至关重要。

2．3师生角色的转变

在传统教学过程中，教师的作用是不停的讲授，学生不停的学习。但在工学结合的教学模式中，教师既是传授知识的人员，也是动手操作的师傅，这就要求电子商务教师应具备双师型的技能。教师的地位由传统的教学主导者转变为教学活动的引导者或主持者，学生则成为了教学活动的主体，甚至可以由学习比较好的学生带领一个小组的学生进行学习。

2．4工学结合过程的质量监控

工学结合教学模式实施成功与否，与理论教学的关联性不大，主要是企业工作环节的执行情况，企业工作过程如果过于放任学生，势必造成甩手掌柜情况的出现，同样不利用学生电子商务能力的培养。电子商务企业工作环节也是一个前后连贯的过程，前面一个环节出现问题，后续环节也会跟着出现问题，从而造成整个交易活动的失败，因此，加强企业工作过程的质量监控，意义重大，教师必须对实施进度及质量进行适时监控，既要保证随时给予学生必要的指导，又要督促学生在规定的时间内完成项目，确保教学目的顺利完成。

2．5工学结合实施效果的评价

工学结合的教学模式最终的成果离不开项目实施效果评价，通过合理的效果评价体系，确保学生既掌握了必要的理论知识，也掌握必须的实践能力，从而真真正正地提升电子商务教学水平，提升学生的专业技能水平。工学结合取消原来单一的成绩评定，改为综合评分法，具体可分为（1）学生的理论成绩，通过传统考试完成；（2）学生的实训表现，由院内实训指导教师打分；（3）实训完成质量，由交易中心指导人员打分；（4）企业网络营销记录，由企业负责人打分；（5）网站建设案例、论文或创业计划，由专业指导教师打分。

3具体实施内容

3．1修改电子商务专业人才培养方案

人才培训方案是一门专业的教学依据，通过修改电子商务专业人才培养方案实现工学结合的教学模式。修改后的《电子商务专业人才培养方案》，依据高等职业教育教学16号文件的精神，以企业需求为培养目标，以提升专业技能要求为目的, 突出职业岗位需要。通过人才培养方案确立工学结合在电子商务教学中的地位和依据，紧密结合企业与社会需求，让企业参与学校的改革与发展, 使学校在校企合作中创新人才培养模式，如表1。

表1 电子商务专业人才培养方案

环节名称	主要教学任务	学期	地点	教学安排
电子商务理论认知	文化素质类课程教学 电子商务基础知识类教学	第一学期 第二学期	教室	校内专任教师
电子商务岗位认知	电子商务工作岗位的认知 电子商务各岗位工作流程	第三学期 第四学期	电子商务交易中心	校内专任任教师 企业业务骨干
电子商务岗位实习	独立承担电子商务业务 顶岗实习	第五学期 第六学期	电子商务产业园 电子商务企业	企业管理人员

3．2建设电子商务交易运行中心

传统意义上的工学结合是学校与企业相结合进行教学，但对于电子商务专业而言，不可能找个企业车间进行批量实习。为解决这一现实问题，由学校成立电子商务交易中心，为电子商务相关专业提供实习的机会。电子商务交易中心的建设要打破原有的电子商务实训室或机房建设的惯性思维，必须以真实的电子商务交易为出发点，制定每个工作岗位的需求，安排学生在岗位实习中提升专业知识水平。电子商务交易中心是一个载体，将电子商务岗位工作流程细化（如图2）， 并适当纳入企业日常的基础管理性工作内容，归纳出详细的可操作性的实训工作细则，编写各岗位的操作指导书。强调以企业的实际工作岗位与流程为主体，用企业实际的工作环节和内容来强化教学效果，弥补了原来课程中纯粹使用软件和案例等项目教学的弊端，如图3所示。

 

 

3．3建立“工学结合”三步走模式

制定电子商务专业工学结合“1+1+1”教学模式，具体分为三步： ①先学习，即学生在校大学一年级先学习理论知识与技能，完成教育部规定的基础课程学习和必要的电子商务理论课程学习。②实践过程中学习，学生在大学生二年级进入电子商务交易运行中心可以实践操作，在不同的岗位间进行学习，二年级周一到周五所有上午时间均在实训中心完成实践操作，下午放假休息或参与学校统一安排的体育课程，学生在企业环境锻炼中进行学习。 ③后顶岗实习，学生在大学三年级的时候，经过一年的理论学习，一年的实践操作，具备了一定的电子商务操作水平，能够很好地操作一些电子商务应用软件后，统一安排到社会上的电子商务产业园进行顶岗实习，这时候企业既欢迎这样的有技能的学生，同时学生也需要更专业的锻炼环境。

4工学结合应注意的事项

工学结合教学改变了传统的以课堂为中心的教学模式，并积极的引导学生在实训基地等环境中学习，真正的实现了高等院校教育的初衷。同时，通过工学结合驱动教学，更有利于教师提高教学质量。如此先进的教学模式，为保证其顺利实施，还应当重点注意以下几点。

4．1切实转变教师教学思想

工学结合改革的难度在于教师的教学思想，长期的理论教学，一方面会使教师感到枯燥和沉闷，许多教师也深深体会到这一点。但另一方面，真实让教师进行自我革命，进入全新的工学结合教学模式中去，部分教师的思想会产生畏难情绪。因为需要重新准备许多材料，重新寻找素材，难度会很大。只有教师真正理解到工学结合教学的意义所在，克服困难，迎难而上，电子商务工学结合才能真实发挥作用，才能真正培养优秀电子商务实践人才。

4．2良好的教学管理是教学成功的根本保障

工学结合是一种较新的教学模式，让学生在大学二年级直接进入交易中心可以实践，出发点很好，能不能取得理想的教学效果，与良好的教学管理密不可分。如果管理不到位，学生在交易中心里就会感到枯燥和重复无聊，一旦这样的学习氛围产生，非常不利于学生的学习，还会引发家长的不信任和学院教学管理部门的误解。教师或管理人员在在进行工学结合设计时，应当充分地重视对学生自主学习能力的培养以及学习兴趣的开发。

4．3重视学生个体的差异

因材施教很重要，在电子商务工学结合的教学当中，不同的班级、或者同一个班级当中不同的学生，其智力、性格、学习习惯差异甚大。因此，学生对知识的认知存在很大的差异，应当充分的重视学生个体上的差异。在工这结合的过程中，如果不能很好地认识到这一点差异，就不能处理好学生之间共性和个性之间的关系。在教学过程中应当对学生进行背景调查，以及主动挖掘每个学生的特长，让学生在真实的交易环境中找到自我定位，找到自我兴趣点。

参考文献：

[1]司爱丽，朱孝立.电子商务专业“工学结合”人才培养模式下的课程保证体系研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2011（2）.

[2]方晓莹，王小君.工作过程导向的项目教学实践——以电子商务教学为例[J].无锡商业职业技术学院学报，2013（8）.

[3]舒曼.高职电子商务专业工学结合培养模式探索[J].武汉职业技术学院学报，2011（2）.